何友根：服务只是起点

节能信息网：何总，对于空调这个办公居住中再常见不过的制冷与制热的产品而言，众多的用户和业主对于空调的认识在于体感的舒适度和卫生情况，作为我们这样专业服务于空调系统设计的企业，您是如何看待建筑空调系统的整体性能。

何总：建筑空调系统整体性能不仅体现在体感的舒适度和卫生情况，还体现在系统的合理性和节能效果。换而言之，完善的空调系统既要

满足舒适性要求，又要性价比高、节能效果好。

节能信息网：何总，我们知道您是位具备技术背景的从业者，对于不同的业主需求，您是如何进行分析并为他们量身设计符合他们需求的空调系统。
 

何总：首先，对业主的需求进行细分，通过对业主进行空调系统演示和培训，确定空调系统要达到的各项要求；然后，根据业主需求和相关规范标准，并通过现场勘查，配置性价比高、节能效果好的空调系统，为业主提供详细的方案说明和节能经济分析；最后，就方案与业主进行交流和沟通，补充和完善空调系统方案，并经业主签字确认。

节能信息网：您对于空调系统这行业的看法是什么？您是否也会触碰到目前发展的困局（来源甲方需求）

何总：由于本市建设市场的萎缩，新建项目日益减少，空调从业者面临很大的挑战；同时，对原有空调系统的节能改造项目将会逐渐增多，空调从业者又能开辟一个新的战场。总之，空调行业困难与机会并存，只要能克服困难，把握好机会，我相信一定能冲破发展的困局。

节能信息网：对于我们这样的公司而言，甲方需求方案的设计团队应该是公司里面的核心部门，您能为我们介绍下该部门的组成和运作。

何总：我们公司承包工程项目依靠的是技术和服务，技术创新是公司发展的核心动力。设计团队由技术负责人、项目负责人、专业设计负责人及专业设计人员等组成，其工作贯穿于工程项目售前、售中及售后全过程服务周期，是决定项目成功与否的重要因数。

节能信息网：销售不是终点 服务只是起点，我在您的企业文化中看到这一阐述，您能和我们介绍下，您对于这个文化的理解么？

何总：销售不是终点，服务只是起点，这是我们对所有客户提供技术和服务的理念。签订合同只是表明与客户建立了明确的服务关系，正式的服务还是刚刚开始，而不是代表销售已完成，服务从此中断。因此，只有通过服务的延续，才能维护好良好的客户关系，销售才能向纵深发展。

 

  

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